Ý tưởng viết quảng cáo thứ 87: Để khách hàng nói thay bạn

 1547     2014-12-12 11:48:46

KHÔNG CÓ GÌ KHÓ HIỂU khi nhiều người đọc bài viết của bạn hoài nghi những tuyên bố của bạn. “Thông điệp tiếp thị” đã trở thành cụm từ bị miệt thị. Điều này có nghĩa là bạn đang nói dối. Vì vậy, một trong những cách để vượt qua sự hoài nghi của độc giả là cho họ thấy những nhận xét tích cực từ những khách hàng hiện tại của bạn.

Thậm chí, với tôi – một người mà bạn có thể gọi là “có nghề” thì những lời chứng thực của khách hàng vẫn là một thứ đầu tiên tôi quan tâm khi truy cập vào một trang web thương mại điện tử. Hãy xem eBay đã dựa vào các phản hồi nhiều đến mức nào để duy trì sự tin tưởng giữa người mua và người bán. Amazon cũng sử dụng bộ phận xem xét lại phần phê bình với cùng mục đích đó.

viết quảng cáo truy cập vào một trang web thương mại điện tử

Truy cập vào một trang web thương mại điện tử

Ý tưởng

Từ đa số khách hàng của tôi

Dù lời nói của khách hàng đóng một vai trò quan trọng và rất có hiệu quả đối với thông điệp bán hàng nhưng thật bất ngờ, nhiều tổ chức không sử dụng chứng thực của khách hàng. Có thể họ không có hoặc có nhưng không nhận ra. Dù thế nào đi chăng nữa, họ đang bỏ lỡ một chiêu thức hay. Không những thân chủ của tôi, mà với những người tôi hỏi rằng “anh có chứng thực của khách hàng không” hẳn đã khá nhàm chán.

Vì sao sự chứng thực của khách hàng lại có hiệu quả nhiều như vậy? Có rất nhiều lý do việc này. Một vài điều về hình thức của những lời chứng thực khiến bạn phải đọc nó. Nó có những dấu ngoặc kép ở phần mở đầu để nói với độc giả rằng đây là một giọng nói khác, một giọng nói xác thực. Bên cạnh đó là tên người để cho biết ai là người cung cấp thông tin đó. Trong điều kiện lý tưởng thì nó cho chúng ta biết họ là ai, họ sống ở đâu (nếu bạn đang bán hàng B2C), hoặc họ đang làm việc ở đâu (nếu bạn đang bán hàng B2B). Phần chứng thực của khách hàng cũng có ý nghĩa về mặt thiết kế vì nó đã tạo nên sự khác biệt, tách chúng ta ra khỏi phần chính văn quảng cáo, đặt chúng trong dấu ngoặc kép hoặc thậm chí chiếm có một phần hoặc một trang riêng.

viết quảng cáo để khách hàng nói thay bạn

Bạn có thể gửi thư để mọi người có thể nhận xét

Làm thế nào để có được các chứng thực của khách hàng? Có ba điều nên nhớ. Thứ nhất, chứng thực không theo yêu cầu, nghĩa là nó tự đến văn phong của bạn hoặc trong hộp thư đến. Hãy tưởng tượng đến cảnh khách hàng của bạn hết sức hài lòng đến nỗi họ dừng những gì đang làm chỉ để viết cho bạn biết. Thứ hai, tổ chức lại trang web của bạn để mọi người có thể để lại lời nhận xét. Thứ ba, hãy hỏi họ. Bạn có thể viết cho mọi người hoặc gửi thư, hoặc thảo luận nhóm, hoặc gửi bản câu hỏi thăm dò. Cách thực hiện không quan trọng, chủ yếu là bạn có thực hiện nó hay không.

Thực hiện

  • Ưu tiên thu thập nhiều chứng thực từ khách hàng. Bạn có thể không có nhiều. Và khi có được chúng, hãy sử dụng bất cứ khi nào và bất cứ kúc nào có thể. Không có lời bảo đảm nào tốt hơn những lời chứng thực không vụ lợi của những khách hàng hiện tại.
  • Đừng biên tập lại lời nói của khách hàng, ngoại trừ độ dài. Nếu những lời họ nói nghe không giống như một copywriter chuyên nghiệp thì còn tốt hơn nữa: họ không có bổn phận phải làm vậy.

Việt Quảng cáo vừa chia sẽ ý tưởng viết quảng cáo thứ 87: Để khách hàng nói thay bạn được trích từ quyển 100 ý tưởng viết quảng cáo tuyệt hay của Andy Maslen.

Mời bạn đón đọc ý tưởng viết quảng cáo thứ 88: Giải quyết vấn đề giá cao như thế nào nhé!

Bạn cũng có thể xem lại ý tưởng viết quảng cáo thứ 86: Phô mai cho lễ giáng sinh?

Các ý Kiến cảm nhận của bạn đọc
NHẬP THÔNG TIN ĐỂ BÌNH LUẬN
Avata
Viết bình luận mới...
52e8df724ddc3d4af19624fd37d3656b0ccf1834786ea8964b93ba422160e80c
Bài Viết Cần Xem
  1. Cách viết bài giới thiệu sản phẩm của viết quảng cáo

    Cách viết bài giới thiệu sản phẩm của viết quảng cáo. Làm thế nào để người bán h ...

  2. THÔNG ĐIỆP THÔI MIÊN KHÁCH HÀNG CHỈ TRONG 3 BƯỚC

    THÔNG ĐIỆP THÔI MIÊN CHỈ TRONG 3 BƯỚC:1.Lời hứa2.Chứng minh3.Giá cả ...

  3. 100 ý tưởng viết quảng cáo tuyệt hay Phần giới thiệu

    Khi bán hàng trực tiếp không còn là một lựa trọn khả thi vì khách hàng tiềm năng ...

  4. Cách viết bài pr và kinh nghiệm viết pr sản phẩm

    Viết bài PR, Mình làm trong nghề từ đầu năm 2012  và cũng tích lũy được chút kin ...

  5. Ý tưởng viết quảng cáo thứ 40: Bài viết của bạn có đủ FAB chưa?

    Thật hấp dẫn khi bạn bán thứ gì đó và viết về nó. Nhưng đây là một lỗi cơ bản mà ...

  6. Kỹ năng viết quảng cáo hay nhất mà Viết Quảng Cáo tích lũy được

    Kỹ năng viết quảng cáo hay nhất mà Viết Quảng Cáo tích lũy được. Để có được Kỹ n ...

  7. Tầm quan trọng của tiêu đề phụ trong viết quảng cáo, phần 2

    Phát Huy Tác Dụng của Tiêu Đề PhụLàm thế nào để tối ưu hóa tác dụng của tiêu ...

  8. Cách viết quảng cáo khiến người đọc không bỏ sót một từ nào

    Tiêu đề trên chính là mong muốn của hầu hết bài viết quảng cáo. Nhưng cách thực ...

  9. Ý tưởng 90: “Những con số lẻ là sự thích thú của thượng đế” – Virgil, The Eclogues

    SỐ LẺ CÓ NHIỀU TÁC DỤNG. Trong những lĩnh vực sáng tạo, chẳng hạn như thiết kế s ...

  10. Học cách viết quảng cáo từ bài viết quảng cáo mẫu

    Các bài viết quảng cáo mẫu sẽ tạo định hướng ban đầu cho những người chưa biết g ...